L’irruption des FinTech a constitué un événement majeur dans le secteur financier. Historiquement, il s’agit d’un marché entre les mains de quelques entreprises très puissantes. Cependant, les nouvelles technologies ont permis l’émergence de ces start-ups qui ont su combiner de nouveaux outils techniques avec une réponse aux besoins des consommateurs. En effet, c’est l’une des raisons de leur succès : la capacité de s’adapter aux clients et de leur fournir des solutions satisfaisantes, sans les formules appliquées par les entreprises traditionnelles, qui étaient plus rigides et axées sur leurs propres intérêts.
Les FinTech ont choisi d’être innovantes. Elles appliquent la technologie de manière créative et utile, avec des environnements beaucoup plus agréables pour les utilisateurs et un fonctionnement agile et optimisé. Elles étaient conscientes que leur efficacité pouvait être le facteur différenciant qui leur apporterait un avantage compétitif, face aux puissantes ressources des organisations traditionnelles. C’est pourquoi leur capacité à évoluer est également plus rapide. Chaque avancée technique est intégrée immédiatement et est perçue comme une opportunité d’améliorer le service aux clients. Et c’est un comportement commun pour les différentes activités que réalisent les FinTech, car elles ne sont pas un type d’entreprise homogène. En fait, elles couvrent une grande partie des spécialités du marché financier.
Sommaire
L’arrivée de l’intelligence artificielle
L’IA est une innovation aux possibilités quasi illimitées. Nous pouvons à peine imaginer son potentiel. Dans le monde des affaires, elle a commencé à être mise en œuvre pour obtenir d’énormes avantages organisationnels et un meilleur service aux utilisateurs. Bien sûr, les FinTech n’ont pas voulu laisser passer cette opportunité. Leur capacité à appliquer la technologie avec une plus grande agilité que leurs concurrents leur permet de tirer parti de toute avancée technique. Et c’est l’une des plus intéressantes. L’intelligence artificielle a la capacité d’optimiser les ressources, de réduire les coûts, d’analyser de grandes quantités de données, d’apprendre et de prendre des décisions sans les erreurs humaines. Cela s’applique à de nombreuses options proposées par les FinTech, telles que le conseil en Scalping de cryptomonnaies, la comparaison des meilleures offres de financement, la réduction des coûts de transfert de paiement, et bien d’autres exemples.
De plus, en pouvant apprendre de l’expérience, elle constitue un excellent moyen de prévenir les fraudes et l’usurpation d’identité numérique. Et elle a la capacité de protéger de manière plus efficace les données privées des utilisateurs. La sécurité et la confidentialité ont été historiquement parmi les principales préoccupations des clients de ces start-ups ; elles ont même été la raison pour laquelle certains consommateurs ont hésité à franchir le pas pour rejoindre ces entreprises technologiques. Par conséquent, l’IA est une ressource pour gagner une plus grande confiance et, par conséquent, de nouveaux clients. D’autre part, la gestion des risques automatisée apportée par cette technologie, en créant des synergies avec l’analyse du Big Data, permet aux FinTech de prendre des décisions beaucoup plus réalistes et efficaces.
Les FinTech et le Web 3.0
Le développement d’Internet évolue également en parallèle avec l’évolution de ces entreprises technologiques. Avec la nouvelle infrastructure basée sur la blockchain, les cryptomonnaies prendront de l’importance. Et précisément, ces start-ups ont beaucoup à voir avec ces monnaies numériques. En fait, c’est l’une des principales spécialités des FinTech. Mais ce n’est pas la seule contribution du nouveau Web. Grâce à la blockchain, il renforcera les finances décentralisées, sans avoir besoin d’intermédiaires. Les nouvelles entreprises technologiques travaillent depuis un certain temps sur ce concept, dans des domaines tels que le financement, les investissements ou les assurances. Ainsi, leur capacité d’innovation et de prendre de l’avance sur leurs concurrents refait surface. Dans le nouveau modèle d’Internet, les utilisateurs trouveront une série de nouveautés que les FinTech ont réussi à développer de manière meilleure et plus rapide.
D’autre part, l’identité numérique sera un élément très important dans le Web3, qui vise à donner plus de pouvoir aux citoyens sur leurs données privées. Il n’est pas facile de concilier une utilisation accrue du réseau pour toutes sortes d’activités et de transactions tout en préservant la sécurité et la confidentialité de l’utilisateur ; cependant, les FinTech ont été pionnières dans des aspects tels que les outils biométriques ou la double vérification, pour éviter les usurpations et les fraudes. C’est donc une technologie qui s’est déjà perfectionnée et que même des entreprises traditionnelles telles que les banques imitent. Une fois de plus, les FinTech se trouvent dans une position avantageuse grâce à leur capacité d’adaptation et d’innovation.
Des environnements simples mais avancés
L’une des caractéristiques distinctives de ces start-ups a été la qualité de leurs environnements numériques. En particulier, leur conception, en accordant une attention particulière au confort du client et à la simplicité. C’était l’un de leurs grands avantages dans la compétition avec les entreprises existantes dans le secteur. Les utilisateurs ont toujours apprécié que le fonctionnement des FinTech soit pratique et efficace ; mettant en avant leurs besoins et préférences plutôt que de se concentrer sur les priorités commerciales de l’entreprise fournisseuse. De plus, l’accessibilité était l’un des objectifs principaux ; en particulier, l’adaptation aux téléphones mobiles. Ces environnements n’ont cessé d’évoluer, en intégrant de nouveaux services, tout en ne renonçant pas à la simplicité et à l’utilisation intuitive.
Avec l’intelligence artificielle, les contenus et les fonctions sont plus personnalisés. Et l’automatisation des tâches permet aux utilisateurs d’obtenir plus d’efficacité avec moins d’actions. Même dans des opérations qui sont généralement longues et lourdes, comme l’ouverture de comptes ou la gestion de leur patrimoine financier. De plus, ces environnements ajoutent des possibilités qui sont très utiles pour les clients, telles que la formation ou le conseil. Une autre grande qualité des FinTech a été d’améliorer le service client et la résolution des problèmes, en ajoutant de nouveaux canaux de communication. Avec l’IA, cette communication sera encore plus optimisée et le suivi des incidents sera accéléré. En fin de compte, l’évolution de ces nouvelles entreprises est plus agile grâce à leur capacité d’adaptation et à l’utilisation créative de la technologie. Dans une société actuelle, plus exigeante et ouverte à la technologie, cela représente un avantage compétitif considérable.
