Lorsqu’on parle du secteur financier, on voit généralement un univers difficile d’accès, opaque, et même intimidant pour les non-initiés. Par conséquent, ni le consommateur ni les médias ne sont souvent à mesure de comprendre une offre complexe qui arrive nouvellement sur le marché. Par ailleurs, il est désormais question de présenter les offres financières avec plus de clarté et de simplicité pour les rendre plus facilement accessibles à tous.

Quels sont les avantages de la clarté en communication financière ?

Plusieurs avantages sont liés au fait de communiquer sur les offres financières avec plus de clarté et de simplicité. Il est indispensable de bien choisir les expressions à employer pour communiquer sur le sujet. Dans les faits, cela apporte des avantages tels que :

•     Une meilleure compréhension : en effet, le public pour lequel l’offre est conçue comprend mieux en quoi cela leur sera utile. Par conséquent, il hésite moins et s’engage plus rapidement.
•     Un renforcement de crédibilité : afin de limiter un sentiment d’arnaque, il faut tenir un discours transparent en mettant en lumière tous les frais appliqués sans rien omettre.
•     Une facilité d’adoption : lorsque le consommateur se sent accompagné dans son parcours, il a plus tendance à passer à l’action que quand il est abandonné à son sort.

Lorsqu’on fait par exemple allusion à l’univers des actifs numériques, la meilleur crypto qui fait long feu sur le marché est celle que le public comprend. En effet, la communication autour d’une crypto doit être claire et simple afin d’être accessible autant par des professionnels que par des novices. On constate ainsi un plus grand taux de fidélisation sur les plateformes qui prennent le temps d’expliquer clairement à leur prospect le fonctionnement du programme.

Comment s’y prendre clairement pour rendre le message simple ?

Afin de capter l’attention du prospect tout de suite, il faut être clair et concis dès le départ. L’essentiel de votre offre doit être connue dès les premières phrases. Cela évite au prospect de devoir découvrir par lui-même de quoi il est question. Le bénéfice principal pour l’utilisateur doit être décelé immédiatement. Ce qui va le captiver et le maintenir attentif jusqu’à un certain point. D’un autre côté, l’on doit absolument éviter d’employer des jargons ou des termes techniques extrêmement complexes.

Si certains d’entre eux doivent absolument être employés pour mieux présenter l’offre en question, ces termes techniques doivent être accompagnés de définitions ou d’explications. Cela permet aux personnes intéressées de comprendre l’offre sans se perdre en chemin. Aussi, il est possible d’accompagner tout cela de visuels et d’exemples concrets. L’objectif est de faire ressurgir l’idée principale en un coup d’œil grâce à l’emploi d’infographies, de mini-études et de graphiques dans la présentation de l’offre.

Un dernier point non négligeable consiste à segmenter les informations. Il est ainsi recommandé d’utiliser des titres accrocheurs, des exemples chiffrés, des listes à puces et bien d’autres pour mieux présenter chaque idée. Ainsi, chaque paragraphe peut développer une idée bien précise pour faciliter la compréhension du consommateur. Aussi, le texte doit être court autant que possible pour éviter de décourager le prospect dans sa quête de l’information.

Qu’est-ce qui fait en sorte que cette approche fonctionne ?

Plusieurs raisons justifient le fait que cette approche fonctionne. En effet, avant de vulgariser une technique dans un domaine ou dans un autre, des spécialistes prennent le temps de le tester dans diverses situations pour voir si cela fonctionne ou pas. Et le fait d’adopter la clarté et la simplicité dans le marketing financier est un ticket gagnant pour de nombreuses entreprises à travers le monde.

•     Réalisée en 2023, une étude de la CNIL révèle que 78 % des clients abandonnent lorsqu’un message marketing est trop technique.
•     Il a également été constaté par L’Autorité Des Marchés Financiers (AMF) que les interrogations liées aux risques financiers sont réduites de 50 % lorsque les communications sont simplifiées.
•     Dans une interview de décembre 2024, un responsable marketing d’une néobanque a révélé que le taux de conversion a carrément doublé depuis qu’ils ont commencé à traduire tous leurs produits en termes accessibles au grand public.

Autrement dit, le consommateur veut juste être bien informé et avec des termes adaptés à son niveau. Ce qui revient à dire que le simple fait d’employer des mots et des expressions simples impacte directement sur les résultats de l’entreprise. La communication financière est donc un concept qui doit être étudiée et maîtrisée afin d’en tirer le plus de bénéfices possible. Plus la communication est bien faite, plus les consommateurs comprendront l’offre et s’engageront.

Cas pratique : marketing d’une crypto bien cotée

Communiquer sur une marque ou une offre en particulier est tout un art. L’objectif est de convertir le plus de prospects possible et de se faire un nom dans le milieu. Pour devenir une référence dans le domaine, il faut savoir réunir un certain nombre d’éléments dans une seule communication.

•     Trouver une accroche pertinente : “Faites la connaissance de la crypto la plus simple à utiliser, sans frais cachés et avec un support client multilingue”.
•     Bien choisir les arguments : toujours préciser que les frais visites à l’inscription sont fixes, l’interface est mobile-friendly, donc accessible sur smartphone en plus d’être en français. Le consommateur est pris en charge par l’assistance en ligne sans aucun délai.
•     Concevoir des visuels explicatifs : il peut s’agir de tableau comparatif contenant les cryptos concurrents et mettant en lumière les atouts de l’offre. Mais aussi, des captures d’écran peuvent être ajoutées pour mieux illustrer le fonctionnement de la plateforme par exemple.
•     Pour finir, l’appel à l’action doit être sans détour. “Inscrivez-vous maintenant en 3 clics seulement”.

Pour que l’explication soit plus complète, voici un tableau récapitulatif des étapes à respecter pour un bon marketing financier clair et simple.